Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur orliviax.com entre le consommateur et l’exploitant JASON THILMONY, sous la marque orliviax. Elles s’appliquent aux commandes destinées à la France dans la mesure compatible avec les règles impératives de protection du consommateur.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, coloris, matériaux et fonctions sont présentés sur chaque fiche produit lorsqu’ils sont disponibles. Le catalogue comprend notamment des meubles à chaussures, armoires et rangements, meubles de salle de bain, porte-manteaux, ainsi que des meubles d’appoint et de décoration. Vous devez vous référer à la fiche du modèle choisi pour connaître ses caractéristiques exactes.

Les prix affichés pour les consommateurs en France sont indiqués en euros et TTC, taxes applicables incluses. Les frais de livraison sont affichés séparément lorsqu’ils sont dus : 19,00 € sous 399,00 € de commande et livraison gratuite à partir de 399,00 €.

Avant la validation définitive, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier, le prix et les informations de livraison. La commande est formée lorsque le processus de commande est achevé et confirmé selon le fonctionnement de la boutique Shopify.

Les moyens de paiement acceptés sont exclusivement Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Le montant dû est celui présenté lors de la validation de la commande, incluant les taxes applicables et les éventuels frais de livraison clairement affichés.

Le délai global entre la validation de la commande et la livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. L’acheminement peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx selon la commande ; aucun transporteur précis n’est garanti à l’avance.

Lorsqu’il s’applique à une vente à distance, le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Pour une commande livrée en plusieurs lots ou éléments, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément concerné. Les modalités détaillées et le formulaire figurent sur la page « Droit de rétractation ».

Indépendamment du droit légal de rétractation, orliviax propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article de la commande. Les retours acceptés sont gratuits et aucun frais de restockage n’est facturé.

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement des sommes légalement dues intervient en principe dans les 14 jours suivant la notification. Pour la vente de biens, il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Une fois le remboursement exécuté, l’affichage bancaire peut prendre en général 3 à 7 jours ouvrés.

La politique de retour de 30 jours ne limite pas les garanties légales. Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’exerce en principe pendant deux ans à compter de la délivrance et peut ouvrir droit, selon les conditions légales, à la réparation ou au remplacement puis, dans certains cas, à une réduction du prix ou à un remboursement. La garantie des vices cachés s’applique selon ses propres conditions lorsque le défaut répond à la définition légale d’un vice caché.

En cas de difficulté, contactez d’abord le service client à helpcenter@orliviax.com afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous conservez les voies de recours prévues par les règles applicables.

Les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France des protections impératives qui lui sont accordées par les règles applicables. Si une clause est inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise.