Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur les produits, le paiement, la livraison, les retours et l’assistance.
Quels types de produits propose orliviax ?
Le catalogue comprend des meubles à chaussures, armoires et rangements, meubles de salle de bain, porte-manteaux, ainsi que des meubles d’appoint et de décoration. Les fonctions et matériaux varient selon le modèle.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui. Les prix affichés aux consommateurs en France sont présentés TTC, taxes applicables incluses.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont les seuls moyens de paiement proposés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour une commande de 399,00 € ou plus. En dessous de 399,00 €, les frais de livraison sont de 19,00 €.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai global entre la validation de la commande et la livraison est de 5 à 8 jours ouvrés. Il comprend le traitement et l’acheminement de la commande.
Quel transporteur sera utilisé ?
Selon la commande, l’acheminement peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx. Nous ne garantissons pas qu’un transporteur précis sera utilisé pour chaque achat.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, la procédure applicable est celle du retour volontaire ou du droit de rétractation, selon la situation.
Quel est le délai de retour ?
orliviax propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article. Les retours acceptés sont gratuits et aucun frais de restockage n’est appliqué. Le droit légal de rétractation de 14 jours reste distinct.
Que faire si le produit présente un défaut ?
Contactez le service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Les défauts de conformité et les vices cachés relèvent des garanties légales applicables et ne sont pas limités à la politique commerciale de 30 jours.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez l’emplacement prévu et comparez ces mesures aux dimensions indiquées sur la fiche produit. Tenez compte de l’espace nécessaire à l’ouverture des portes ou tiroirs lorsque ces éléments sont mentionnés pour le modèle choisi.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à helpcenter@orliviax.com ou appelez le +1(447)010-9817 pendant les horaires d’ouverture.
Coordonnées de l’exploitant
Marque : orliviax
Exploitant : JASON THILMONY
Site : orliviax.com
Adresse : 621 CHARLES ST, GILLESPIE, IL 62033
E-mail : helpcenter@orliviax.com
Téléphone : +1(447)010-9817
Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure locale de Gillespie, Illinois, États-Unis — Central Time), hors jours fériés applicables au lieu d’exploitation.